Dados espalhados
Reservas em um lugar, clientes em outro, avaliações em outra ferramenta.
Relacionamentos que geram mais amanhã
Transformando clientes em recorrência.
A Lota conecta CRM, eventos, reservas, fidelidade, NPS e inteligência em uma única plataforma, para você construir relacionamentos mais fortes e um negócio que cresce sempre.
- Mais clientes fiéis
- Mais receita recorrente
- Operação mais simples
Mais relacionamentos.
Mais amanhã.
Mais amanhã.
O desafio
Seus clientes já passaram pelo seu negócio.
Seus clientes já passaram pelo seu negócio.
O problema é que você provavelmente não sabe quando eles vão voltar.
Sem uma operação conectada, oportunidades valiosas se perdem no dia a dia.
Clientes esquecidos
Quem não volta há 30, 60 ou 90 dias simplesmente desaparece da operação.
Relacionamento reativo
Sua equipe só age quando o cliente chama.
Pouca visão da recorrência
Você sabe quanto vendeu. Mas sabe quantos clientes realmente voltaram?
A Lota transforma dados soltos em relacionamento contínuo.
Como funciona
Do primeiro contato à recompra.
A Lota conecta cada etapa da jornada para transformar relacionamento em recorrência.
Descoberta
Atrair
Reserva
Converter
Experiência
Encantar
Avaliação
Ouvir
Fidelidade
Engajar
Recompra
Fazer voltar
Uma plataforma completa
Uma plataforma.
Conheça o produto
Uma plataforma.
Várias formas de criar recorrência.
Centralize seus dados, conecte sua operação e use as ferramentas certas para engajar, fidelizar e aumentar sua receita.
CRM
Clientes em 360°, com histórico completo de relacionamento.
M
Mariana SouzaÚltima visita há 2 dias
C
Carlos LimaÚltima visita há 15 dias
A
Ana CostaCliente fiel
Ativa
Eventos
Da divulgação ao pós-evento, com inscrição e presença em tempo real.
Sunset ExperienceSáb, 24 de ago · 120 pessoas
98 inscritos
Reservas
Mais ocupação e controle, sem conflito de horário.
20:00 Mesa 12 Confirmada
21:00 Mesa 4 Confirmada
21:30 Mesa 8 Pendente
Fidelidade
Relacione e recompense com um programa de pontos simples.
Cliente Ouro1.250 pontos
Resgatar recompensa
Histórico de pontos
Ecossistema Lota
Um cliente.
Um cliente.
Uma história completa.
Cada interação alimenta o perfil do cliente. Quanto mais a Lota conhece a jornada, mais oportunidades sua operação encontra para fazê-lo voltar.
Conhecer a Lota- Visão 360° do cliente
- Mais receita com menos esforço
- Relacionamentos mais duradouros
Tudo gira em torno
do cliente.
do cliente.
C Cliente
Uma história completa
CRMHistórico completo
ReservasDa busca ao retorno
NPSOuça e evolua
FidelidadeRelacione e recompense
EventosEngajamento que cria valor
OportunidadesAções no momento certo
CuponsIncentive o retorno
Check-inPresença que gera dado
IndicaçõesClientes que trazem clientes
IntelligenceInsights e oportunidades
FormuláriosMais dados, mais contexto
CampanhasComunicação personalizada
AniversáriosMomentos que geram conexão
C
ClienteUma história completa
CRMHistórico completo
ReservasDa busca ao retorno
NPSOuça e evolua
FidelidadeRelacione e recompense
EventosEngajamento que cria valor
OportunidadesAções no momento certo
CuponsIncentive o retorno
Check-inPresença que gera dado
IndicaçõesClientes que trazem clientes
IntelligenceInsights e oportunidades
FormuláriosMais dados, mais contexto
CampanhasComunicação personalizada
AniversáriosMomentos que geram conexão
Mais clareza.
Mais ação.
Mais retorno.
Mais ação.
Mais retorno.
Demonstração personalizada
Quer ver como a Lota funcionaria no seu negócio?
Descubra como conectar sua base de clientes, reservas, experiência e recorrência em uma única operação.
Quero conhecer a Lota- Sem compromisso
- Demonstração personalizada
- Veja a plataforma funcionando
Por dentro da plataforma
Não é apenas um CRM.
Não é apenas um CRM.
É a operação de relacionamento com seus clientes em um só lugar.
Conheça as telas e os fluxos que transformam informações em recorrência.
Buscar clientes, reservas, eventos…
M
M
Mariana Souza
Cliente VIPmariana@email.com · (11) 98877-6655 · São Paulo, SP
Cliente desde jan 2024 · 12 reservas · 8 eventos · NPS 92
Nova ação
12Reservas
33%
8Eventos
60%
92NPS
12%
3Oportunidades
2 ativas
Linha do tempoVer histórico completo
Hoje, 10 de marçoReserva confirmada
Jantar especial · 2 pessoas
08 de marçoParticipou do evento
Wine Experience
01 de marçoNPS respondido
Nota 10 — "Experiência incrível!"
25 de fevereiroOportunidade atualizada
Upgrade de plano corporativo
12 de fevereiroResgate de benefício
Massagem cortesia
OportunidadesVer todas
Plano CorporativoProposta enviada
R$ 5.000
Evento PrivadoContato inicial
R$ 3.200
Pacote AnualAguardando retorno
R$ 2.400
FidelidadeVer detalhes
1.250 pontosNível Ouro desde jan 2024
+150
Oportunidades
Pipeline de relacionamento com seus clientes.
Em abertoR$ 42.700 21%
Ganhas no mêsR$ 18.900 9%
Taxa de conversão38% 4 pts
Negociações em andamentoVer pipeline
M
Plano CorporativoMariana Souza · proposta enviada
Negociação
R$ 5.000
C
Evento PrivadoCarlos Lima · contato inicial
Qualificação
R$ 3.200
A
Pacote AnualAna Costa · aguardando retorno
Em espera
R$ 2.400
Fidelidade
Pontos, níveis e benefícios que fazem o cliente voltar.
Participantes1.284 17%
Pontos resgatados38.400 23%
Retorno em 30 dias64% 6 pts
Níveis do programaEditar programa
PrataA partir de 300 pontos
612 clientes
OuroA partir de 1.000 pontos
418 clientes
BlackA partir de 2.500 pontos
254 clientes
Oportunidades reais
A Lota encontra o que sua operação deixa passar.
Não é apenas armazenar dados. É transformar sinais em ações práticas para aumentar retorno e recorrência.
Atenção
0
clientes não voltam há mais de 60 dias
Reative esses clientes com campanhas personalizadas e aumente sua recorrência.
Oportunidade
0
clientes fazem aniversário nos próximos 15 dias
Surpreenda seus clientes com uma oferta especial e fortaleça o relacionamento.
M C A +36
Criar benefício
Alto potencial
0
promotores no NPS ainda não participam da fidelidade
Converta seus maiores defensores em membros e multiplique seu crescimento.
62de 124 promotores
Convidar clientes
Ação necessária
0
clientes avaliaram sua experiência abaixo de 7
Identifique os motivos, resolva rapidamente e evite novas perdas.
Soluções
Soluções para cada operação.
A Lota se adapta a diferentes tipos de negócio, com as ferramentas certas para você se conectar, engajar e fidelizar seus clientes.
Serviços
Organize seus clientes, aumente a frequência e construa relacionamentos duradouros.
Saiba maisVocê já conquistou o cliente.
Agora faça ele voltar.
Com a Lota, relacionamentos viram recorrência e seu negócio continua crescendo.
Começar agora Mais clientes.Mais presença.
Mais resultado.